Đây là học phần bắt buộc trong khối kiến thức chung của ngành đào tạo Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành; Quản trị khách sạn. Học phần bao gồm các nội dung cơ bản như sau:
- Các vấn đề cơ bản về tâm lý học xã hội như: sự hình thành và phát triển tâm lý xã hội, các hiện tượng và qui luật tâm lý tác động phổ biến trong du lịch và một số phương pháp nghiên cứu tâm lý
- Các nội dung cơ bản của tâm lý khách du lịch, các phương pháp nghiên cứu, tìm hiểu và nhận biết tâm lý của các đối tượng khách du lịch;
- Các nội dung cơ bản của kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong kinh doanh du lịch và khách sạn.
- Các vấn đề cơ bản về tâm lý học xã hội như: sự hình thành và phát triển tâm lý xã hội, các hiện tượng và qui luật tâm lý tác động phổ biến trong du lịch và một số phương pháp nghiên cứu tâm lý
- Các nội dung cơ bản của tâm lý khách du lịch, các phương pháp nghiên cứu, tìm hiểu và nhận biết tâm lý của các đối tượng khách du lịch;
- Các nội dung cơ bản của kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong kinh doanh du lịch và khách sạn.